Strona główna
opoka.org.pl
2018-06-12 07:53
dr Marek Sobisz

#nowe PZU

9 stycznia 2018 roku zarząd oraz rada nadzorcza PZU SA przyjęły aktualizację strategii do roku 2020, która zmienia model działania całej Grupy PZU, stawia nowe akcenty i powołuje konkretne inicjatywy, by uczynić z PZU jedną z najbardziej innowacyjnych instytucji w branży finansowej w Europie.

Autor/źródło: Grupa PZU

Nowy model działania Grupy PZU


Nowy model działania łączy wszystkie aktywności Grupy PZU i integruje je wokół klienta: ubezpieczenia na życie, majątkowe, zdrowotne, inwestycje, emerytury, ochronę zdrowia, bankowość i usługi assistance. Grupa definiuje się jako firma pomagająca klientom dbać o ich przyszłość. Tym samym chce uwolnić potencjał, jaki tkwi w największej instytucji finansowej w regionie.


- Chcemy odróżnić się od klasycznego modelu relacji klientów z ubezpieczycielem, w którym jedyny kontakt z firmą po zakupie polisy mają oni dopiero po zaistnieniu szkody. Chcemy zrobić znacznie więcej i efektywnie pomagać w rozwiązywaniu ich problemów w wielu obszarach i na każdym etapie życia. W sercu tej zmiany jest nowe podejście PZU do budowania relacji z klientem. – mówi Paweł Surówka, prezes PZU SA.


Nowe inicjatywy w zakresie technologii


Nowe PZU stawia na sztuczną inteligencję i lepsze wykorzystanie baz danych. W celu zwiększenia liczby interakcji z klientami stworzy klub lojalnościowy oraz rozbuduje portal moje.pzu.pl, który będzie integrował usługi Grupy PZU w jednym miejscu i pozwoli klientom m.in. kontrolować posiadaną ochronę ubezpieczeniową, kupić nowe polisy, zlikwidować szkodę, zarządzać opieką zdrowotną, w tym terminami wizyt lekarskich, a także inwestować oraz korzystać z usług bankowych.


- Zdefiniowanie PZU jako spółki, która na co dzień pomaga klientom, wymaga znaczących inwestycji w rozwój całej Grupy. Naszą główną wartością staje się relacja z klientem i wiedza o nim, a naszym głównym produktem – umiejętność odpowiadania na jego potrzeby budowania stabilnej przyszłości. Dlatego tak dużo miejsca poświęcamy w tej strategii inicjatywom, które wzbogacą naszą wiedzę o kliencie i pomogą nam do niego jeszcze szybciej dotrzeć. - mówi Paweł Surówka, prezes PZU SA.


- PZU pozostanie jedną z najbardziej stabilnych i rentownych grup finansowych na świecie. Stabilność, zdefiniowana jako zachowanie wskaźnika wypłacalności Solvency II zawsze powyżej 200%, rentowność powyżej 22%, obietnica podzielenia się zyskiem, który nie jest niezbędny, aby sfinansować nasz dynamiczny wzrost – to wszystko wartości gwarantujące, że hasło przewodnie PZU pozostaje aktualne nie tylko wobec klientów i kontrahentów, ale również naszych inwestorów. Możesz na nas polegać. – podkreśla Paweł Surówka, prezes PZU SA.


Nowe ambitne cele


- Nowa strategia zawiera bardzo ambitne cele. W stosunku do ostatniego zamkniętego roku mamy ambicję podwyższenia ROE Grupy o ponad 7 p.p. do przeszło 22% w roku 2020. Pozyskamy miliard złotych składki ubezpieczeniowej ze współpracy z bankami i milion nowych klientów dla banków – chcemy tworzyć relację dającą korzyści obydwu stronom. Istotnie zwiększymy nasze przychody w segmencie „zdrowie” do miliarda złotych w 2020 roku. Konsolidując rynek zarządzania aktywami i pomnażając oszczędności naszych klientów zwiększymy ponad dwukrotnie portfel, jakim dysponujemy, osiągając 65 mld złotych w zarządzaniu. - mówi Tomasz Kulik, CFO w Grupie PZU.


Kluczowe mierniki finansowe w roku 2016 i 2020


                                                                                                                             2016                         2020

ROE przypisane jednostce dominującej                                                               14,9%                        >22%

Udział PZU w rynku ubezpieczeń majątkowych                                                    35,4%                        38%

Aktywa klientów zewnętrznych pod zarządzaniem                                           27 mld PLN               65 mld PLN

Przychody z obszaru ochrony zdrowia                                                             364 mln PLN             1000 mln PLN

Aktywa w obszarze bankowym                                                                         61 mld PLN              >300 mld PLN

Wskaźnik kosztów administracyjnych                                                                      8%                          6,5%

Średnia liczba produktów na klienta                                                                       1,5                            2

Wynik finansowy netto segmentu bankowego przypisany Grupie PZU           181 mln PLN             >900 mln PLN


 

Nowe PZU zostanie zaprezentowane dzisiaj w Hali EXPO XXI w Warszawie, gdzie zarząd przedstawi konkretne inicjatywy, które doprowadzą do realizacji przyjętej strategii. Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Europie Środkowo-Wschodniej, która zarządza blisko 300 mld zł aktywów oraz cieszy się zaufaniem ponad 22 milionów klientów w pięciu krajach.


Informacja prasowa Grupy PZU - Partnera Portalu OPOKA

Więcej ważnych i ciekawych artykułów na stronie opoka.org.pl →


Podziel się tym materiałem z innymi:


 

Polecamy
2018-06-08 20:47:07
miniaturka

PZU dzieciom

Dzieci, które zostały ranne lub straciły rodziców w wypadku, którego sprawca miał polisę OC w PZU SA, są otoczone opieką.
2018-06-08 20:49:03
miniaturka

PZU ma rzecznika klienta

Piotr Ożarek został rzecznikiem klienta w PZU. Pomaga w najtrudniejszych i najbardziej skomplikowanych sprawach, w których nasi klienci nie są zadowoleni z rozstrzygnięcia.
2018-06-08 20:52:53
miniaturka

Sport to zdrowie

PZU Zdrowie rozpoczyna współpracę z Calypso Fitness. W klubach Calypso Fitness na terenie całej Polski ruszyła sprzedaż karty FIT Plus.
2018-06-08 21:07:36
miniaturka

PZU wkracza w nową erę

9 stycznia 2018 zarząd PZU SA w nowoczesny i widowiskowy sposób ogłosił aktualizację strategii spółki do roku 2020, która zmienia model działania całej Grupy PZU, stawia nowe akcenty i powołuje konkretne inicjatywy, by uczynić z PZU jedną z najbardziej innowacyjnych instytucji w branży finansowej w Europie.
2018-06-09 07:25:49
miniaturka

Marsz dla Życia i Rodziny w Warszawie już jutro!

Już jutro (10 czerwca) ulicami Warszawy przejdzie Marsz dla Życia i Rodziny pod hasłem ,,Polska rodziną silna!". Uczestnicy biorąc udział w tym wydarzeniu chcą podziękować Bogu za tych wszystkich i to wszystko,co mają.To również oddanie hołdu przodkom,którzy walczyli o najwyższe wartości.W ten sposób ludzie chcą również mieć realny wpływ na to,co się dzieje w Polsce.
2018-06-09 08:03:10
miniaturka

Papież: wysłuchajmy głosu ofiar handlu ludźmi

Trzeba rozerwać kajdany współczesnego niewolnictwa. Papież Franciszek pisze o tym w przesłaniu na Dzień życia, który 17 czerwca obchodzony będzie w Wielkiej Brytanii. Wydarzenie poświęcone jest właśnie handlowi ludźmi.